GARANTIE

 

1. Die 2-Jahre-Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum.

 

2. Weist ein Produkt in der Garantiezeit infolge eines Material- oder Herstellungsfehlers einen Mangel auf, wird es kostenlos bei uns repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt. Im Falle eines Defektes in 30 Tagen nach dem Kaufdatum entsteht, übernehmen wir alle Versandkosten für Retouren. Ansonsten siehe 4.

 

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Beschädigungen infolge unsachgemäßer Behandlung und/oder Bedienung

Beschädigungen, die durch Nichteinhaltung der Vorschriften der Bedienungsanleitung eingetreten sind

Beschädigungen durch unangebrachte physische Beeinträchtigung (Stoß, Fall, Feuchtigkeit, Verschmutzung etc.)

Beschädigungen bei Produkten und Geräten, die vom Anwender selbst repariert oder verändert wurden

Beschädigungen oder Abnutzung als Folge des normalen Gebrauchs

Verbrauchsmaterialien (z.B. Akkus, die kapazität nach 6 Monaten deutlich schwächer sind)

 

3. Im Falle einer Reparatur oder eines Gerätetausches verlängert sich die Garantiezeit nicht. Es beginnt auch keine neue Garantielaufzeit für die entsprechend ausgetauschte Ersatzteile.

 

4. Sie tragen selbst die Rücksendekosten (30 Tagen nach dem Kaufsdatum) und die reparierte/getauschte Ware wird nachher kostenlos an Sie zurückgeschickt.

 

5. Retouren

Sollten Sie ein beschädigtes oder in der Funktionsfähigkeit beeinträchtigtes Gerät besitzen - unabhängig davon ob es sich um einen Garantiefall handelt - nehmen Sie bitte zuerst Kontakt zu unserem Kundenservice (webshop@freeman-europe.com) auf.

 

Achten Sie auf eine entsprechend sichere Verpackung und schicken Sie die zu retournierende Ware - wenn möglich - bitte in der Originalverpackung als versichertes Paket an uns zurück, mit Ihrer Original-Rechnung und einer genauen Fehlerbeschreibung an folgende Adresse: Freeman Europe GmbH, Weihersfeld 34, 41379 Brüggen, Deutschland.

 

 

REPARATURSERVICE UND ERSATZTEILE

 

Auch außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder Garantiezeit können Sie sich mit einem defekten, bei uns gekauften Produkt an uns wenden. Bitte kontaktieren Sie hierzu unserem Kundenservice (webshop@freeman-europe.com). Voraussetzung für die Reparatur ist die Vorlage der Originalrechnung und eine genaue beschreibung des Defekts. Sie können dann auf eigene Kosten das Produkt einschicken. Unsere Reparaturabteilung untersucht innerhalb weniger Tage das Produkt auf möglich Defekte und teilt Ihnen einen Kostenvoranschlag mit. Nach erfolgter Reparatur erhalten Sie eine Benachrichtigung und das Gerät wird auf Ihre Kosten zurückgeschickt.

 

Sollten Sie für ein Produkt ein Ersatzteil benötigen, (z.B. Akkus) können Sie sich ebenfalls an unseren Kundenservice wenden und die Verfügbarkeit des benötigten Teils erfragen.

Kontakt

Freeman Europe GmbH

Weihersfeld 34, 41379 Brüggen, Deutschland

Email: info@freeman-europe.com

Tel.: +49-(0)2163-5750080

Fax.: +49-(0)2163-5750081

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